Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Eftermarknadstekniker
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kunnig Eftermarknadstekniker som kan ge teknisk support och service till våra kunder efter försäljning. I denna roll kommer du att vara en viktig länk mellan företaget och våra kunder, och säkerställa att deras behov och problem hanteras effektivt och professionellt. Du kommer att arbeta nära med vårt försäljningsteam och andra tekniska avdelningar för att säkerställa att våra produkter och tjänster uppfyller kundernas förväntningar. Som Eftermarknadstekniker kommer du att ansvara för att diagnostisera och lösa tekniska problem, ge råd och utbildning till kunder, samt dokumentera och rapportera om vanliga problem och lösningar. Du bör ha en stark teknisk bakgrund, utmärkta kommunikationsfärdigheter och en förmåga att arbeta självständigt och i team. Erfarenhet av kundservice och teknisk support är meriterande. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö med möjligheter till professionell utveckling och karriärutveckling.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support och rådgivning till kunder.
- Diagnostisera och lösa tekniska problem.
- Utföra reparationer och underhåll på produkter.
- Dokumentera och rapportera om vanliga problem.
- Samarbeta med försäljningsteamet för att förbättra kundupplevelsen.
- Utbilda kunder i användning av produkter.
- Följa upp med kunder för att säkerställa nöjdhet.
- Hålla sig uppdaterad om produktutveckling och tekniska framsteg.
Krav
Text copied to clipboard!- Stark teknisk bakgrund och problemlösningsförmåga.
- Erfarenhet av kundservice och teknisk support.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- God förståelse för tekniska manualer och dokumentation.
- Erfarenhet av reparation och underhåll av teknisk utrustning.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Flexibilitet och anpassningsförmåga i en dynamisk arbetsmiljö.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har löst ett tekniskt problem för en kund?
- Hur hanterar du stressiga situationer när du arbetar med kunder?
- Vilka tekniska färdigheter anser du är mest relevanta för denna roll?
- Hur säkerställer du att du håller dig uppdaterad med tekniska framsteg?
- Kan du beskriva en situation där du förbättrade en kunds upplevelse?
- Hur hanterar du feedback från kunder?
- Vilka verktyg och tekniker använder du för felsökning?
- Hur prioriterar du dina uppgifter när du har flera problem att lösa?
